Windows 10 sigue teniendo su remesa de errores y fallos con cada nueva actualización, con la última lanzada el 28 de junio de 2022, rompiendo la funcionalidad de la impresora USB.
Según Microsoft, hay dos síntomas principales de este fallo de Windows 10: "Windows podría mostrar copias duplicadas de las impresoras instaladas en un dispositivo, comúnmente con un nombre similar y el sufijo 'Copia1'" y "Las aplicaciones que se refieren a la impresora por un nombre específico no pueden imprimir".
Se está trabajando en el problema para una futura actualización, así que por ahora la compañía ha proporcionado a los usuarios varias soluciones hasta entonces, así como una forma de informar del problema a Microsoft para ayudar a acelerar la solución del problema. Si eres uno de los muchos rezagados de Windows 10 y tu impresora ha dejado de funcionar de repente después de una actualización, puedes enviar tu problema a la compañía haciendo lo siguiente:
- Inicia el Feedback Hub abriendo el menú Inicio y escribiendo "Feedback Hub", o pulsando la tecla Windows + F
- Rellena las casillas "Danos tu opinión" y "Explica con más detalle", y haga clic en Siguiente.
- En la sección "Elige una categoría", asegúrate de que el botón "Problema", la categoría "Dispositivos y controladores" y la subcategoría "Impresión" estén seleccionados. Haz clic en Siguiente.
- En la sección "Buscar comentarios similares", selecciona el botón de opción "Crear un nuevo error" y haz clic en Siguiente.
- En la sección "Añadir más detalles", proporciona cualquier detalle relevante (ten en cuenta que esto no es fundamental para resolver tu problema).
- Despliega la casilla "Recrear mi problema" y pulsa "Empezar a grabar". Reproduce el problema en tu dispositivo.
- Pulsa "Detener la grabación" una vez que hayas terminado. Pulsa el botón "Enviar".
También existen estas soluciones que pueden ayudar a resolver el problema:
- Abre la aplicación Configuración, navega hasta "Bluetooth y dispositivos" y selecciona "Impresoras y escáneres".
- Si parece haber una instalación duplicada de una impresora existente, por ejemplo con el sufijo "Copy1", confirma si la impresión funciona para esta impresora. Esta impresora debería funcionar como se espera.
- Si es necesario utilizar la instalación de la impresora original y no la duplicada, haz clic con el botón derecho del ratón en la impresora duplicada, selecciona "Propiedades de la impresora" y selecciona la pestaña "Puertos". Observa el puerto en uso.
- Abre "Propiedades de la impresora" en la impresora original y selecciona la pestaña "Puertos". En la lista que aparece, selecciona la opción de puerto que utiliza la impresora duplicada. Si esta impresora original funciona con normalidad, se puede eliminar la impresora duplicada.
Y si lo anterior no funciona, entonces se pueden seguir los siguientes pasos en su lugar:
- Actualiza el controlador de impresión de tu dispositivo. Para obtener orientación, consulta "Instalar el controlador más reciente para tu impresora".
- Si ya tienes el último controlador, consulta el sitio web del fabricante de la impresora para conocer las actualizaciones del firmware del dispositivo
- Si sigues teniendo problemas, desinstalar y volver a instalar la impresora puede ayudar.
- Apaga la impresora y desconecta los cables
- Abre la aplicación Configuración, ve a "Bluetooth y dispositivos" y selecciona "Impresoras y escáneres".
- Selecciona la impresora afectada y selecciona la opción "Eliminar dispositivo"
- Reinicia tu dispositivo
- Enciende tu impresora y vuelve a conectarla a tu dispositivo
Windows 11 no es el único sistema operativo con problemas
Aunque este último problema es molesto, no es el primer rodeo de Windows 10 en cuanto a errores de actualización que rompen características básicas. En mayo, Microsoft tuvo que lanzar un parche para arreglar un error que fue causado por un parche anterior que arreglaba un problema totalmente diferente. Una especie de inicio de parche, al parecer.
También hubo una actualización lanzada en mayo que corregía un error de Bluetooth que causaba la temida Pantalla Azul de la Muerte en algunos PCs. Y también hubo una serie de ataques de ransomware disfrazados de actualizaciones de Windows 10, que propagaron la cepa de ransomware Magniber. Y estos son sólo los problemas más recientes.
Aunque los problemas de Windows 11 tienen mucha prensa, los problemas de Windows 10 tienen una larga historia llena de errores, debilidades y actualizaciones que rompen características. Así que antes de reprender al último sistema operativo de Microsoft, recuerda que sus problemas son un problema heredado.
